Cum comand?

Prin intermediul www.picturahobby.ro poti comanda online, cu plata ramburs, produsele pe care le doresti. Fiecare pictura pe care doresti sa o cumperi trebuie sa fie adaugata in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarei picturi exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, langa butonul de logare. Acolo poti:

  • modifica picturile comandate;
  • vizualiza costul produselor alese;
  • scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite „x” sau apasand pe butonul rosu „sterge”).

 

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Plaseaza comanda”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa faci anumite schimbari (exemplu: o alta adresa de livrare).


Pot comanda si prin telefon?

La numarul de telefon poti obtine mai multe detalii despre o pictura, dar nu pot plasa o comanda.


Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil. Dupa plasarea unei comenzi, pe mail-ul indicat se trimit informatiile cu statusul in care se afla comanda.
Comenzile sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea, livrarea partiala a comenzii, sau optiunea de a solicita o reproduce a picturii solicitate care nu se mai afla in stoc. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.


Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii.


Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.picturahobby.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

  • ramburs, la ridicarea coletului, daca optezi pentru livrarea produselor in Romania prin intermediul mesageriei Postei Romane.
  • plata in numerar, la livrarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid. Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;
  • pentru comenzile din strainatate, plata se poate efectua doar in contul RO35MILB0000000004549176, (Millennium Bank, Nume Oana Pinzariu), livrarea se face numai dupa ce totalul (produse + transport) a fost confirmat prin e-mail de catre client.

Metode de livrare 

Livrarea prin curierat rapid
Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Serviciu  Destinatie  Plasare comanda Livrare comanda 
Curier 24h Bucuresti/tara Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 16:00) Livrarea in 2 zile lucratoare (48h)
Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 16:00) 2-3 zile (72h)


Livrare prin posta

La scurt timp de la confirmarea comenzii (3 – 5 zile), vei primi in cutia postala un aviz prin care esti informat de sosirea pachetului la oficiul postal de care apartineti. Din acel moment, ai la dispozitie 10 zile pentru a te prezenta la oficiul postal (cu buletinul de identitate si, eventual, cu avizul), solicitand ridicarea pachetului. Trebuie avut in vedere faptul ca, dupa 10 zile de neprezentare, Posta Romana returneaza coletul expeditorului.

Mentiune importanta: Au existat numeroase cazuri in care, desi coletul sosise la oficiul postal, avizul de instiintare de la Posta Romana nu a ajuns in casuta postala a destinatarului. Pentru a preintampina astfel de situatii, te rugam sa pastrezi mesajul de confirmare pentru fiecare comanda plasata. Astfel, daca in maxim 5 zile de la confirmarea comenzii pe www.picturahobby.ronu ai primit un aviz in cutia postala, te rugam sa verifici personal la oficiul postal de care apartii, daca a sosit coletul cu produsele comandate de tine.


Care sunt taxele de livrare?

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Tarife curierat rapid:
Livrare in Bucuresti in 48 de ore: 15 lei
Livrare in tara in 48 – 72 ore: 25 lei

Pentru comenzi de peste 400 lei, transportul in Bucuresti si in tara este gratuit

Costul expedierii coletului prin intermediul Postei Romane: 15 lei, indiferent de localitatea de destinatie sau greutatea coletului.
Taxele de mai sus includ T.V.A.