FAQ

Question 1. Cum pot plasa o comanda?
Answer

Pentru a plasa o comanda, adaugati tablourile dorite in cosul de cumparaturi si urmati pasii pentru finalizarea comenzii. Veti primi o confirmare pe email dupa finalizarea comenzii.

Question 2. Ce metode de plata acceptati?
Answer

Acceptam plati prin card de credit/debit si ramburs la livrare.

Question 3. Care este termenul de livrare?
Answer

Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc.

Question 4. Pot returna un produs daca nu sunt multumit?
Answer

Da, puteti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost primite. Pentru detalii suplimentare, consultati politica de retur.

Question 5. Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii?
AnswerNe puteti contacta prin email la contact@picturahobby.ro  sau la telefon la numarul 0722 66 33 55, de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 18:00.
Question 6. Oferiti servicii de personalizare a tablourilor?
AnswerNu, nu oferim servicii de personalizare a tablourilor. Tablourile in acuarela se livreaza cu paspartu alb sau colorat. Tablourile canvas nu au nevoie de rama. Pot fi expuse chiar si fara rama.

Personalizarea se face prin rama aleasa potrivita stilului casei dumneavoastra. 

Question 7. Ce dimensiuni de tablouri sunt disponibile?
AnswerAvem o gama variata de dimensiuni disponibile pentru tablouri. Consultati fiecare produs pentru a vedea dimensiunile disponibile.
Question 8. Pot vedea produsele inainte de a le cumpara?
Answer

Momentan, operam exclusiv online, dar oferim imagini detaliate si descrieri complete pentru fiecare tablou. Mai mult decat atat, galeria de imagini aferenta fiecarui tablou prezinta idei de expunere. Daca aveti intrebari suplimentare, nu ezitati sa ne contactati.

Question 9. Cum pot urmari stadiul comenzii mele?
AnswerDupa ce comanda a fost expediata cu tabloul ales de dvs, veti primi un email cu informatii de urmarire a coletului. Puteti urmari stadiul livrarii folosind numarul de urmarire pe site-ul curierului
Question 10. Doresc sa trimit un tablou cadou unui prieten. Este posibil?
AnswerSigur, in momentul plasarii comenzii introduceti la adresa de livrare datele persoanei catre care dorti sa livram tabloul, asa incat cadoul ales de dumneavoastra sa fie trimis la adresa dorita (cadoul trebuie platit in avans de catre dvs. prin optiunea plata online)